Personvernerklæring

Personvernerklæring

Personvernerklæring for Hengerlåven

Sist oppdatert: 2026-10-31

Velkommen til Hengerlåven (hengerlaven.shop). Vi tar personvernet ditt på alvor, og her forklarer vi på en enkel måte hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem vi er

Hengerlåven er en nettbutikk som drives av vårt team fra Norge. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn når du handler hos oss eller bruker nettsiden vår.

Har du spørsmål om personvern, kan du alltid kontakte oss på e-post: support@hengerlaven.shop.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du legger inn en bestilling, oppretter en konto eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Leverings- og fakturaadresse
  • Telefonnummer dersom du oppgir det ved bestilling eller ved kontakt
  • Ordreinformasjon: hva du har kjøpt, ordrenummer, betaling og leveringsstatus
  • Korrespondanse med oss på e-post
  • Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhet og hvordan du bruker nettsiden

Vi ber deg om kun å gi oss opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet eller besvare henvendelsen din.

3. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine for å:

  • behandle og levere bestillingen din, inkludert å sende ordrebekreftelse og fraktinformasjon
  • gi kundeservice og svare på henvendelser til e-postadressen vår
  • håndtere retur, reklamasjon og tilbakebetaling
  • forbedre nettbutikken, forebygge svindel og sikre trygg drift
  • oppfylle krav i regnskapslovgivningen og annen lovgivning

Vi sender kun nyhetsbrev eller markedsføring dersom du aktivt har samtykket til det, og du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å kontakte oss.

4. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for å huske handlekurven og for sikker innlogging og betaling.

Med ditt samtykke kan vi også bruke funksjonelle og statistiske informasjonskapsler for å forstå hvordan siden brukes og for å forbedre opplevelsen. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket i innstillingene i nettleseren din, og du kan slette lagrede informasjonskapsler når du ønsker.

5. Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysningene dine videre. Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten:

  • med leverandører av betalingsløsninger for å gjennomføre sikker betaling
  • med frakt- og logistikkpartnere for å levere pakken din
  • med leverandører av IT-drift, netthotell og e-posttjenester som hjelper oss med å drive nettbutikken

Alle som behandler opplysninger på vegne av oss har avtale med oss og får kun bruke opplysningene etter våre instruksjoner. Dersom vi er lovpålagt det, kan vi utlevere opplysninger til offentlige myndigheter.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig. Ordre- og regnskapsinformasjon lagres så lenge loven krever det, normalt i inntil 5 år. E-postkorrespondanse lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken din, og tekniske loggdata slettes eller anonymiseres fortløpende.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
  • å be om retting av feilaktige opplysninger
  • å be om sletting eller begrensning av behandlingen i visse tilfeller
  • dataportabilitet for opplysninger du selv har gitt oss
  • å protestere mot behandlingen og trekke tilbake samtykke

For å bruke rettighetene dine, send oss en e-post på support@hengerlaven.shop, så svarer vi deg så snart som mulig og senest innen én måned. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.

8. Sikkerhet

Vi jobber for å beskytte opplysningene dine med gode tekniske og organisatoriske tiltak, som kryptert tilkobling, tilgangsstyring og sikre systemer for bestilling og betaling.

9. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene våre eller i lovverket. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.

10. Kontakt oss

For alle spørsmål om personvern, innsyn, retting eller sletting, kontakt oss kun på e-post: support@hengerlaven.shop.